Chính Sách Khiếu Nại
Gangnam Beauty & Healthy đặt việc chăm sóc Khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch trên website của chúng tôi, đồng thời khuyến khích thương lượng, hòa giải để duy trì mối quan hệ và sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng dịch vụ.
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ mua trên website gnbeauty.vn qua:
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ Email: gnbeauty.vn
- Gọi điện đến Hotline 0905 668 688
- Người mua gửi khiếu nại trực tiếp tại địa chỉ: Bình An Square Tower, 18A đường 38, P. Bình An, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Bước 2: Gangnam Beauty & Healthy sẽ tiếp nhận các khiếu nại:
- Gangnam Beauty & Healthy liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Gangnam Beauty & Healthy sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Gangnam Beauty & Healthy có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Bước 4: Trong trường hợp Gangnam Beauty & Healthy đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Gangnam Beauty & Healthy sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
